Retours & Échanges
Politique de retour simple et transparente pour votre tranquillité d'esprit
Politique de Retour 14 Jours
Vous avez 14 jours pour retourner votre produit en toute simplicité
14 Jours
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Échange
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- Produit dans son emballage d'origine
- Non ouvert et non utilisé
- Retour dans les 14 jours suivant l'achat
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Conditions de Retour
Produits Acceptés
- Produits dans leur emballage d'origine
- Jouets et accessoires non utilisés
- Produits alimentaires non ouverts
- Produits défectueux (même ouverts)
- Retour dans les 14 jours
- Échange flexible avec tout produit de valeur supérieure
Produits Non Acceptés
- Produits alimentaires ouverts
- Produits utilisés ou endommagés
- Emballages déchirés ou manquants
- Retours après 14 jours
- Produits sans preuve d'achat
Notre Magasin
Pour effectuer votre retour, rendez-vous directement à notre magasin. C'est plus rapide et plus sûr pour vous !
123 Avenue Mohammed V, Casablanca, 20000, Maroc
Lun-Dim: 10h-20h
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Remboursement Immédiat
Pas d'attente, pas de complications
Questions Fréquentes sur les Retours
Non, pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ouverts ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Contactez-nous immédiatement ! En cas de défaut de fabrication, nous acceptons le retour même si l'emballage a été ouvert. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon votre préférence.
Absolument ! Vous pouvez échanger n'importe quel produit contre n'importe quel autre produit de notre gamme, à condition que le nouveau produit soit de valeur supérieure ou égale. Vous payez simplement la différence de prix si applicable.
Après 14 jours, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie du fabricant.
Oui, les produits achetés en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions, mais le remboursement se fera au prix payé (prix promotionnel).
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Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre demande de retour
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