Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous
Dernière mise à jour : 30/06/2025
Introduction
Chez PetPro's, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
- Nom, prénom et informations de contact (email, téléphone)
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Informations sur vos animaux de compagnie (pour personnaliser nos recommandations)
- Communications avec notre service client
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Informations sur votre navigateur et appareil
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons vos informations
🛒 Traitement des commandes
- • Traiter et livrer vos commandes
- • Gérer les paiements et facturation
- • Vous tenir informé du statut de votre commande
🎯 Personnalisation
- • Recommander des produits adaptés
- • Personnaliser votre expérience
- • Améliorer nos services
📧 Communication
- • Répondre à vos questions
- • Envoyer des newsletters (avec votre consentement)
- • Informations importantes sur nos services
🔒 Sécurité et conformité
- • Prévenir la fraude
- • Respecter nos obligations légales
- • Maintenir la sécurité de nos services
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Partenaires de livraison, processeurs de paiement, services d'hébergement
- Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Avec votre consentement : Dans tous les autres cas, nous demandons votre autorisation explicite
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies marketing
Personnalisent les publicités et offres (avec votre consentement)
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Chiffrement SSL
Toutes les données sont chiffrées en transit
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
Sauvegardes sécurisées
Vos données sont sauvegardées régulièrement
Surveillance continue
Monitoring 24/7 pour détecter les menaces
Vos droits
Conformément à la législation marocaine et aux meilleures pratiques internationales, vous disposez des droits suivants :
👁️Droit d'accès
Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
✏️Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
🗑️Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
⛔Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Pour exercer vos droits : Contactez-nous àcontact@petpros.maou par téléphone. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
- Cookies : Selon les durées définies dans notre politique cookies
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
📞 Téléphone
0660606060📍 Adresse
PetPro's
123 Avenue Mohammed V, Casablanca, 20000, Maroc
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.